IT Service Management Coordinator – Toolings

Als IT Service Management Coordinator versterk je het IT Service Management team en neem je een sleutelrol op in het verder uitbouwen en optimaliseren van de Service Management tooling. Je werkt voornamelijk met platformen zoals Xurrent, Nexthink en Splunk, die intensief gebruikt worden door IT en andere ondersteunende diensten.

De rol richt zich voor het grootste deel op configuratie en inrichting van de tools. Je onboardt nieuwe diensten en processen (zoals IT, HR, logistiek) en bouwt deze van nul op, terwijl je bestaande templates en configuraties verfijnt. Daarnaast werk je actief aan scripting en automatisatie, voornamelijk in PowerShell en bij voorkeur binnen een Azure-omgeving, om de tools slimmer en efficiënter te maken.

Je werkt nauw samen met collega’s uit IT en andere afdelingen, luistert naar hun noden en vertaalt deze naar concrete oplossingen binnen de tooling. Je draagt bij aan Incident- en Change Management, onderhoudt documentatie en zorgt dat alles continu blijft draaien.

Binnen een klein, hecht team van vier collega’s werk je samen, neem je initiatief en krijg je ruimte om ownership op te nemen. Je rapporteert aan de teamlead IT Service Management en werkt nauw samen met collega’s.

– Diploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
– Interesse in Service Management, procesmatig werken en tooling.
– Bereid om je volledig te verdiepen in configuratie en automatisatie van de tools.
– Ervaring met of sterke interesse in PowerShell scripting en basiskennis van Azure, API’s en SQL.
– Kennis van ITIL of IT Service Management is een plus; motivatie en leerbereidheid zijn doorslaggevend.
– Sterke communicatieve vaardigheden richting zowel IT-collega’s als business.
– Teamplayer die graag samenwerkt en kennis deelt.
– Vlot in Nederlands en Engels.
– Ook gemotiveerde starters of schoolverlaters zijn welkom.

Aanbod
Bij Mensura kom je terecht in een moderne IT-omgeving waar je een directe impact hebt op de werking van de organisatie. Je krijgt de kans om te leren, te experimenteren en jezelf technisch verder te ontwikkelen, met ondersteuning van ervaren collega’s.
Daarnaast mag je rekenen op:
– Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals bedrijfswagen, verzekeringen en maaltijdcheques.
– Een open, collegiale sfeer en veel teamspirit.
– Werken met moderne tools en technologieën die continu evolueren.
– Een actieve rol in het verder professionaliseren van de Service Management omgeving.
– Mogelijkheid tot thuiswerk (2 dagen per week).