Vacature
All-round IT Medewerker – Automotive Mechelen
Job omschrijving
Onze klant is een grote speler binnen de automotive markt. Voor hen zijn we momenteel op zoek naar een gedreven all-round IT medewerker. Plaats van tewerkstelling is in de omgeving Mechelen.
Functie omschrijving
Je komt terecht in het infrastructuurteam waarbij je nog zo’n 5 collega’s hebt. In het bedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor ruim 500 eindgebruikers, voornamelijk bedienden. Je helpt de gebruiker bij het definiëren van zijn of haar probleem en maakt een inschatting van de urgentie van het ticket. Je werkt nauw samen met system engineers, netwerkspecialisten en externe partijen.
Enkele van je verantwoordelijkheden zijn:
• Het verzorgen van een vlotte afhandeling van 1ste lijns problemen en vragen komende van eindgebruikers;
• het instaan voor een efficiënte administratie (registratie, analyse en escalatie) van de helpdesk oproepen;
• het assisteren van de systeembeheerders inzake 2e en 3e lijns problemen en vragen om zo de nodige kennis en inzichten te verwerven;
• het opvolgen van het correct gebruik van de hardware (pc’s, printers etc) bij de eindgebruikers en het opvolgen van herstellingen hiervan bij externe leveranciers;
• het onderhouden van servers en andere hardware, en dit samen met je collega’s;
• het voorbereiden, operationeel maken en vervangen van hardware;
• het opmaken van gebruikersinstructies.
Profiel omschrijving
• Je beschikt over minimum een ASO/TSO diploma;
• Je bent een gemotiveerde schoolverlater of hebt een eerste ervaring binnen een gebruikersondersteunende functie achter de rug;
• Je bent klantgericht, assertief en flexibel ingesteld;
• Je werkt graag met mensen en bent vlot in de omgang;
• Je hebt kennis of ervaring binnen Windows 7, Windows 10, Active Directory en printers;
• Je bent bereid te werken in een complexe omgeving waar de nodige regels en procedures gevolgd dienen te worden;
• Je bent stressbestendig en kan functioneren onder druk;
• Je bent vlot in het Nederlands en het Engels.
Aanbod omschrijving
Een verantwoordelijke en boeiende job in een groeiende organisatie. Je komt terecht in een dynamische en omgeving waar pro-activiteit en zelfontwikkeling centraal staan.
Solliciteer Direct
Contacteer Marie
