Vacature
IT Service Desk Teamlead – Doel
Job omschrijving
Onze klant is een topspeler en belangrijke schakel in de Antwerpse haven. Ze investeerden in een high-tech omgeving waarin ze dagelijks innovatie, duurzaamheid en veiligheid nastreven. Ze zijn dé sleutelpositie voor binnenschepen, zeereuzen, spoorverkeer en vrachtwagens. Door in te zetten op digitalisering en innovatie vormen ze een schakel binnen de wereldhandel van de toekomst. Voor hen gaan we op zoek naar een IT Service Desk Teamlead. Je werkt zowel on-site, vanop hun hoofdkantoor in Doel, als remote.
Functie omschrijving
Je komt terecht in het Infrastructure & Operations team, rapporteren doe je aan de Head of Infrastructure & Operations. Je neemt de leiding over een team van 5 personen op de service desk. Jij zorgt ervoor dat de juiste prioriteiten worden gesteld en incidenten kwalitatief worden opgelost. Je neemt een coachende en sturende rol op maar denkt ook actief mee na over verbeteringen en optimalisaties.
Enkele van jouw verantwoordelijkheden zijn:
• Dagelijks zorg je voor de coaching en aansturing van het IT Supportteam;
• Je staat in nauw contact met interne en externe stakeholders, communicatie is dus key;
• Je zorgt ervoor dat de juiste documentatie wordt opgemaakt en centraal verzameld worden;
• Je neemt het initiatief om de werking en kwaliteit van de service desk naar een hoger niveau te tillen;
• Je werkt aan allerhande projecten om de IT omgeving up-to-date te houden.
Profiel omschrijving
• Je beschikt over relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• Ervaring binnen de logistieke of maritieme sector is een plus;
• Je bent communicatief sterk en kan makkelijk in gesprek gaan met allerlei stakeholders;
• Je bent een teamplayer die zijn team kan ondersteunen;
• Je werkt pragmatisch en handson;
• Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans.
Aanbod omschrijving
Je komt terecht in een uitdagende, boeiende alsook gemoedelijke doch professionele werkomgeving waar klantentevredenheid hoog in het vaandel wordt gedragen. Je krijgt de kans om jouw rol met de nodige vrijheid uit te voeren en mee te bouwen aan een innovatief verhaal. Voor deze uitdagende functie ontvang je een aantrekkelijk en compleet salarispakket met onder andere bedrijfswagen en verzekeringen.
Solliciteer Direct
Contacteer Laurien
