Vacature

Lead IT Servicedesk met hands-on mentaliteit
 

Home Jobs Lead IT Servicedesk met hands-on mentaliteit

Job omschrijving

Onze klant is een gevestigde waarde in de voedingsindustrie, die jaar op jaar nog steeds groeicijfers kan voorleggen. Omwille van deze groei zoeken wij voor hen momenteel een Lead voor het IT Servicedesk Team dat garant staat voor kwalitatieve ondersteuning binnen een eindgebruikersomgeving van een 1200-tal personen.

Functie omschrijving

Als Teamleader ben je verantwoordelijk om de continuïteit van de IT-diensten te garanderen zoals via de verschillende SLA’s besproken.

Je bent eerste aanspreekpunt voor de infrastructuurpartners en bent medeverantwoordelijk voor het beheren van een deel van de hard- en software. Je wordt gezien als een mentor en durft knopen door te hakken wanneer nodig.

Je begeleidt, coacht en bent contactpersoon voor een viertal servicedesk medewerkers. De omgeving is voornamelijk Microsoft-based en er wordt gewerkt met Topdesk als ticketingtool.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Opmaken van de planning van het team om zo een efficiënte en continue dienstverlening te garanderen;
• Verhelpen van complexere escalaties door zelf IT supporterende taken in handen te nemen;
• Toepassen van ITIL best practices en opleveren van changes met hoge focus op kwaliteit;
• Verzorgen van de toegang tot de standaard infrastructuur zoals printers, scanners, netwerk shares, etc.;
• Bezoeken van andere sites waar je regelmatig de workplace omgeving nakijkt en controleert (devices, users,…);
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle externe betrokken partijen, evalueert de samenwerking en doet voorstellen ter optimalisaties;
• Opvolging en coördinatie van verschillende IT-projecten (waaronder bv. migraties).

Profiel omschrijving

• Je hebt een stevige ervaring in een gelijkaardige rol of je bent klaar voor een volgende stap in je carrière;
• Je bent service-minded, een echte probleemoplosser en zeer resultaatgericht;
• Je neemt initiatieven, bent gedreven en bent continu op de hoogte van nieuwe technieken en methodologieën. Certificaten zijn welkom maar geen must;
• Je hebt brede kennis van infrastructuur en bent in staat op een team aan te sturen;
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels. Frans is een pluspunt.

Aanbod omschrijving

• Een boeiende functie in een groeiend internationaal bedrijf met hoofdkantoor in Oost-Vlaanderen. Bovendien wordt de kans geboden om bij te leren en zo uit te groeien tot expert in je vakgebied.
• Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (firmawagen, tankkaart, maaltijdcheques, verzekeringen, netto-vergoeding, bonusplan, etc.

Solliciteer Direct

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
IT
IT manager/teamlead
Oost-Vlaanderen Province

Contacteer Florence

Solliciteren via AT recruitment

  • Persoonlijk advies van ervaren recruiters
  • Gericht en snel sollicitatieproces
  • Jij solliciteert, wij doen de rest - LET US WORK FOR YOU
  • Database met interessante opportuniteiten
Solliciteer nu!
Deel deze vacature