Vacature
Service Delivery Manager ITIL
Job omschrijving
Onze klant is een van de grootste verzekeraars in België met hoofdkantoor in Brussel. Samen met hun 750 werknemers in België kiezen ze voor een dienstverlening met een persoonlijke aanpak. Je komt terecht in een bedrijf waar financieel, mentaal en fysiek welzijn centraal staan. Het is een open organisatie waar veel belang wordt gehecht aan integer handelen en respect. Om het IT team te versterken zijn ze op zoek naar een ervaren service delivery manager.
Functie omschrijving
Als Domain IT Lead kom je terecht in een team van zo’n 20 mensen. Je bent strategisch en operationeel verantwoordelijk voor ITIL binnen de organisatie. Binnen de organisatie ben je verantwoordelijk voor:
– Het analyseren, implementeren en optimaliseren van de huidige ITIL processen
– De operationele en strategische opvolging van de huidige processen
– De begeleiding en coaching van anderen in de werking van ITIL processen
– De opvolging van de SLA’s en IAM omgeving
– Het uitvoeren van audits
– Change management
– Contacten met outsourcingspartners
In deze functie werk je cross departementeel en rapporteer je aan de operations manager.
Profiel omschrijving
– Je hebt een grondige kennis van ITIL processen en service management
– Je hebt ervaring met change management en coaching
– Je het bij voorkeur een masterdiploma aangevuld met minimum 10 jaar ervaring
– Je bent analytisch, communicatief en professioneel
– Je bent een gedreven persoon die graag in teamverband samenwerkt
– Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt een goede kennis van Frans
Aanbod omschrijving
Je komt terecht in een gevestigde waarde binnen de sector. Hiervoor krijg je een competitief salarispakket aangevuld met tal van extra legale voordelen waaronder een bedrijfswagen en verzekeringen.
Solliciteer Direct
Contacteer Nathalie
