APPLICATION SUPPORT ENGINEER - HOBOKEN

22/07/2019
IT
Application Support
Employment Contract
Antwerpen

Onze klant is een gekende retailketen uit Belgische achtergrond 147 winkels, waarvan 43 in de Belux en Frankrijk maken hen geografisch aanzienlijk. De HQ kan je terugvinden in Hoboken, alsook waar een gecentraliseerde digitale omgeving bevindt. Met hun kwalitatieve reputatie en sterke business approach zijn IT en marketing de stuwende factoren voor innovatie binnen het bedrijf. We zijn op zoek naar het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van de marketing , sales, IT en andere afdelingen: een APPLICATION SUPPORT ENGINEER.

Functie omschrijving

Als IT SUPPORT ENGINEER ben je verantwoordelijk voor je projecten van A tot Z voor interne klanten. Je onderhoudt contacten met de eindgebruikers en project managers. Je komt terecht in een service desk omgeving van een 5-tal personen waar je nauw mee samenwerkt.
Jouw verantwoordelijkheden verhouden zich binnen de volgende context:
- Behandelen van incidenten en vragen per mail en telefoon (50/50 verhouding) op de inhouse ontwikkelde core-applicaties;
- Stellen van technische diagnose bij gebruikersvragen op zowel client-side of server-side niveau (dit wordt samen met je bekeken rekening houden met ervaring en interesses);
- Je behandelt cases naar gelang prioriteit die je onder eigen verantwoordelijkheid beheert;
- Je begeleid en ondersteunt je klanten, je helpt hen verder met de nieuwe oplossingen waar nodig;
- Je werkt nauw samen met andere departementen (development, sales,…) en zorgt voor een duidelijke kennisoverdracht;
- Je houdt jezelf scherp op het gebied van de laatste technologische ontwikkelingen en trends op de markt.

Profiel

- Je behaalde een Bachelor een relevante afstudeerrichting;
- Naast een dynamische teamplayer, ben je ook service minded, analytisch sterk en nauwkeurig;
- Continu kunnen bijleren is jouw grootste motivator;
- Je bent organisatorisch sterk en kan goed prioriteiten stellen;
- Je spreekt zeer goed Nederlands en bij voorkeur ook Engels en Frans;
- Je hebt een zeer goede kennis van het Engels.

Aanbod

Het bedrijf biedt je een uitdagende functie met kans om sterk functie-inhoudelijk te groeien en autonoom je takenpakket in te vullen. Je komt terecht in een team met hulpvaardige, open collega’s die er alles aan zullen doen om jouw snel goed te doen voelen in je nieuwe functie.
Het bedrijf biedt je bovendien een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een firmawagen en tal van doorgroeimogelijkheden.

Nog vragen? Neem contact op met Florence.Carlier@atrecruitment.be


Gelijkaardige Vacatures