IT SUPPORT ENGINEER - ZOTTEGEM

29/01/2019
IT
Application Support
Employment Contract
Oost-Vlaanderen

Onze klant is een Microsoft Gold Cloud Certified Partner en ontwikkelt business software oplossingen op basis van Microsoft Dynamics 365. Met een team van experts gaan zij grootschalige innovatieve business projecten aan waar men gebruik maakt van de nieuwste technologieën. Om aan de aanzienlijke groei van de organisatie tegemoet te kunnen komen zijn we op zoek naar een IT SUPPORT ENGINEER met een gezond boerenverstand.

Functie omschrijving

Als IT SUPPORT ENGINEER ben je verantwoordelijk voor je projecten van A tot Z voor klanten. Je onderhoudt contacten met de eindgebruikers en project managers. Je komt terecht in een service desk omgeving van een 5-tal personen waar je nauw mee samenwerkt.
Jouw verantwoordelijkheden verhouden zich binnen de volgende context:
- Behandelen van incidenten en vragen per mail en telefoon (50/50 verhouding);
- Stellen van technische diagnose bij gebruikersvragen op zowel client-side of server-side niveau (dit wordt samen met je bekeken rekening houden met ervaring en interesses);
- Je behandelt cases naar gelang prioriteit die je onder eigen verantwoordelijkheid beheert;
- Je begeleid en ondersteunt je klanten, je helpt hen verder met de nieuwe oplossingen waar nodig;
- Je werkt nauw samen met andere departementen (development, sales,…) en zorgt voor een duidelijke kennisoverdracht;
- Je houdt jezelf scherp op het gebied van de laatste technologische ontwikkelingen en trends op de markt.

Profiel

- Je beschikt over een bachelor in IT of bent gelijkwaardig door ervaring;
- Je beschikt over sterke probleemoplossende skills en bent een echte troubleshooter;
- Je bent communicatief en werkt goed samen in teamverband;
- Je kan vlot communiceren met verschillende business lijnen en kan zelfstandig werken;
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels;
- Ervaring met CRM is absoluut geen must, maar mocht je hier ervaring mee hebben is dit ook welkom.

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar een sterke focus ligt op kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid. Je krijgt de mogelijkheden om jezelf constant te ontwikkelen en je krijgt reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast ben je ook in de mogelijkheid om meerdere dagen van thuis uit te werken.

Nog vragen? Neem contact op met Florence.Carlier@atrecruitment.be


Gelijkaardige Vacatures