SERVICE AND OPERATIONS MANAGER WAASLAND

9/04/2018
IT
Service Delivery Manager
Employment Contract
Oost-Vlaanderen

Voor onze klant in de omgeving van het Waasland die deel uitmaakt van een internationale groep, zijn we op zoek naar een Service and Operations Manager die deze veranderende werkomgeving mee kan doen groeien en verder professionaliseren door ook op het vlak van IT Ondersteuning en Operations een kwaliteitsvolle service te waarborgen.

Functie omschrijving

Je rapporteert aan de ICT Manager en hebt de dagdagelijkse leiding over het reilen en zeilen van de IT-service omgeving en zorg je samen met hen voor een kwalitatieve eerstelijns ondersteuning aan alle gebruikers:
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in deze rol zijn:
• Optimalisatie, organisatie, professionalisering en standaardisatie van alle taken en processen gerelateerd aan de IT service en operations in lijn met de globale IT strategie en standaarden;
• Day to day opvolgen, aansturen en evalueren van een team van IT-medewerkers;
• Anticipatie en initiatief name binnen het huidige klimaat van change dat heerst binnen de organisatie. Dit doe je door het opstellen en uitvoeren van beleidsplannen die kaderen in het globale plan van innovatie binnen de onderneming;
• Preventieve structurele acties ondernemen alsook duurzame oplossingen formuleren en communicatie hiervan voorzien naar gebruikers, collega’s en management;
• Monitoring van SLA's en KPI's, aanspreekpunt en escalatiepunt voor ICT Operaties;
• Budgetbewaking binnen projecten;
• Verzorgen van contacten met andere stakeholders binnen de organisatie en derde partijen alsook een voortdurende vinger aan de pols bij de nieuwe evoluties in de ICT-markt.

Profiel

• Je beschikt over een relevante ervaring en een Bachelorsdiploma aangevuld met minimum een aantal jaar relevante ervaring in een gelijkaardige positie;
• Je beschikt over een sterke ervaring binnen een soortgelijke functie binnen een leidinggevende/coachende rol in een IT omgeving;
• Kennis ITIL
• Je bent een diplomatische en overtuigende people manager die mensen kan enthousiasmeren, coachen en naar een hoger niveau tillen;
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en uitstekende communicatie skills;
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels.

Aanbod

Je komt terecht in een veranderende en groeiende internationale organisatie met tal van mogelijkheden, autonomie en inspraak. Verder krijg je de kans om naast een interessante loopbaan ook een zeer mooie balans met je privéleven te houden. Je krijgt een marktconform salarispakket aangevuld met een bedrijfswagen.
INTERESSE?
Mail je CV naar Evie Dries op evie.dries@atrecruitment.be

Nog vragen? Neem contact op met Evie.Dries@atrecruitment.be


Gelijkaardige Vacatures