2nd Line Support Engineer

•Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan de medewerkers en het oplossen van complexere IT problemen die door de 1st Line Support Engineer worden doorverwezen.
•De issues die bij jou terecht zullen komen hebben te maken met mails, laptops, PC’s, Mac’s, servers en intern gebruikte software.
•Je zal complexe IT vraagstukken analyseren, diagnosticeren en oplossen.
•Je zal ook meewerken aan projecten.
•Je werkt nauw samen met de verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle systemen en applicaties soepel blijven functioneren, vooral tijdens de evenementen.
•Je detecteert veel voorkomende vragen en problemen en communiceert deze naar je teamlead.

•Je hebt een Bachelor in IT en hebt een eerste werkervaring achter de rug.
•Je hebt kennis van Windows- en macOS-besturingssystemen.
•Je hebt ervaring met netwerkbeheer en ticketing- en supportsystemen.
•Je hebt uitstekende communicatie vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
•Je hebt een proactieve houding en sterke probleemoplossende vaardigheden.
•Flexibiliteit en stressbestendigheid, vooral tijdens piekperiodes.

Je krijgt een boeiende uitdaging binnen een interessant bedrijf waar continu geïnvesteerd wordt in de nieuwste technologieën. Je veelzijdige job gaat gepaard met flink wat verantwoordelijkheden om een relevante bijdrage te leveren aan de verdere groei en het succes van dit bedrijf. Voor je inzet belonen ze je met een aantrekkelijk salaris, aangevuld met o.a.maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, 35 vakantiedagen, 1 thuiswerkdag, …