Junior IT Support Specialist
Onze klant is een toonaangevend technologiebedrijf dat al meer dan 20 jaar innovatieve oplossingen biedt voor het optimaliseren van zakelijke processen. Door middel van een cloud-based platform faciliteert onze klant de uitwisseling van orders, pakbonnen en facturen voor bedrijven in de retail-, food-, fashion- en doe-het-zelfbranche.
Vanuit vestigingen in België, Nederland en Duitsland ondersteunen ze klanten in meer dan 30 landen. Het bedrijf kenmerkt zich door een ambitieus, klein team en continue innovatie met de focus op gebruiksvriendelijke, efficiënte oplossingen.
Role description
Als Business Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt klantvragen via een onlinesupportsysteem, e-mail en telefoon, en helpt hen bij het gebruik van specifieke functies binnen de software. Daarnaast analyseer je foutmeldingen en zorg je voor een adequate registratie en opvolging van supporttickets.
Het oplossen van technische problemen en het geven van telefonische ondersteuning zijn dagelijkse werkzaamheden. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met verschillende stakeholders, waaronder leveranciers, retailers en automatiseerders. Af en toe breng je een bezoek aan het hoofdkantoor in Nederland voor interne trainingen en evenementen.
Verantwoordelijkheden:
• Afhandelen en oplossen van IT supporttickets
• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten
• Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen
• Nauwgezet samenwerken met collega’s om specifieke problemen op te lossen
Profile description
• Minimaal een afgeronde ASO-opleiding
• Minimaal 1 jaar recente ervaring in een B2B-supportfunctie
• Sterke affiniteit met IT en een goed analytisch vermogen
• Klantgericht, communicatief vaardig en sociaal ingesteld
• Proactief, flexibel en stressbestendig
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
• Woonachtig in de omgeving van Antwerpen
Offer description
Onze klant biedt je een fulltime arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur in een dynamische en innovatieve werkomgeving. Daarnaast bieden zij een goed bereikbare, ruime werkplek in het centrum van Antwerpen, op wandelafstand van het Centraal Station.
Soliciteer voor deze functie
"*" indicates required fields
Apply now
"*" indicates required fields
