Support Engineer – Brussel

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de interne medewerkers wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Je speelt een cruciale rol helpen bij het oplossen van technische problemen en het bieden van deskundige begeleiding.
Enkele van jouw belangrijkste taken zijn:
•Het bieden van eerstelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
•Diagnostiseren en oplossen van technische problemen.
•Samenwerken met andere teams binnen het bedrijf om complexe problemen op te lossen.
•Bijdragen aan het verbeteren van onze ondersteuningsprocessen en -tools.
•Het proactief monitoren van systemen en netwerken om potentiële problemen te identificeren en te voorkomen.

•De nodige hardware kennis (laptop, desktop, printer, …).
•Je kan vlot werken met Active Directory.
•Windows 7 – 10 hebben geen geheimen voor jou.
•Je kent én begrijpt Exchange 2012 – 2016.
•Je kan werken met een basis netwerkinfrastructuur (DHCP, DNS, TCP/IP).
•Je hebt basiskennis van SCCM.
•Je hebt theoretische kennis van ITIL.
•Je hebt een goede kennis van het Nederlands en/of Frans.

Je komt terecht bij een marktspeler binnen zijn sector. Ze bieden flexibele werkuren, 1 thuiswerkdag, netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, gsm, abonnement, laptop, …