Vacature
IT Field Support Engineer
Job omschrijving
Onze klant is een moderne, ambitieuze groep in volle expansie. Verspreid over heel België hebben ze 15 winkels (+ webshop) waar ze een ruim aanbod voorzien zoals planten, decoratie en meubels.
Hun missie is om klanten te inspireren en oplossingen te bieden zodat zij elke dag in kunnen genieten van het groen, de gezelligheid met de familie alsook hun huisdieren kunnen verwennen. Dit zowel binnen als in de tuin.
Hun medewerkers zijn de drijvende kracht van de organisatie en onderscheiden zich door hun passie voor het vak, hun professionele adviesverlening en hun klantgerichtheid. Ze hebben een divers team, maar streven 5 kernwaarden na: Teamwork, veerkracht, ondernemend, verantwoordelijkheid en engagement.
Voor de ondersteuning van het IT Team, met hoofdkantoor in Aarschot, zijn ze momenteel op zoek naar een enthousiaste IT Field support engineer (NL/FR).
Functie omschrijving
Je komt in een dynamische, energieke en veelzijdige job terecht. Je bent het aanspreekpunt voor een brede waaier aan technische zaken. Je zorgt voor de technische ondersteuning van eindgebruikers (+-350 personen) die verspreid zitten over de winkelfilialen, magazijnen en het hoofdkantoor. De incidenten pak je zowel remote als on site aan. Je zal je dus regelmatig verplaatsen naar één van de 15 locaties.
Enkele van jouw verantwoordelijkheden zijn:
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die met technische problemen kampen. De vragen kunnen zeer uiteenlopend zijn zoals bv. Windows gerelateerde vragen, vragen omtrent mobile devices (Android), applicaties, servers, printers en meer. Je bepaalt de prioriteit van tickets en escaleert indien nodig.
• Samen met je IT-collega’s ga je op zoek naar structurele oplossingen die ervoor zorgen dat de performantie van systemen gegarandeerd wordt;
• Je stelt de nodige documentatie op (zowel soft- als hardware) en zorgt ervoor dat deze up-to-date blijven;
• Je staat in voor de vernieuwing van hardware in de winkelfilialen.
Je rapporteert hierbij aan de Senior System Engineer. Hij zal steeds jouw sparringpartner zijn.
Profiel omschrijving
• Je beschikt over een bachelorsdiploma, bij voorkeur binnen IT of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt een eerste ervaring binnen IT Support of bent een uiterst gemotiveerde schoolverlater;
• Je hebt een goede allround IT kennis en hebt kennis van pakketten als Office (Word, Excel, Teams, SharePoint, ), Zoom, … en je staat ervoor open om je in te werken in nieuwe pakketten. Ervaring met SAP en SDP zijn een pluspunt;
• Je bent klantgericht en kan technische informatie duidelijk en gestructureerd overbrengen aan eindgebruikers (winkelpersoneel, management,…);
• Je voelt je als een vis in het water in een dynamische, hands-on omgeving;
• Je werkt proactief, neemt zelfstandig werk op en durft hulp vragen waar nodig;
• Je spreekt uitstekend Nederlands en je bent niet bang om eindgebruikers verder te helpen in het Frans.
Aanbod omschrijving
Je komt terecht in een groene, groeiende omgeving. Je hebt een stimulerende job met ontwikkelingsperspectieven binnen een omgeving waarin team spirit heel belangrijk is. Je krijgt de kans om zowel persoonlijk als professioneel te groeien.
Ze bieden jou naast een marktconform salarispakket ook een uitgebreid pakket aan extra legale voordelen waaronder wagen, verzekeringen en meer. Daarnaast voorzien ze uiteraard ook personeelskorting in de winkels.
Solliciteer Direct
Contacteer Laurien
