Vacature
Technically Challenged Service Desk Engineer – Internationale Marktleider
Job omschrijving
Onze klant is een wereldwijd gekende organisatie binnen de markt van voedingsproducten. Het bedrijf is werkzaam vanuit 20 landen en telt wereldwijd zo’n 8500 medewerkers. Efficiënte, duurzame oplossingen in combinatie met uitmuntende service staan bij hen centraal.
Voor de vestiging gelegen te Sint-Katelijne-Waver zijn we momenteel op zoek naar een Service Desk Engineer met goede allround kennis van systemen, netwerken en applicaties.
Functie omschrijving
Als Service Desk Engineer kom je terecht in een team van een 5-tal personen en sta je in voor de ondersteuning op een 250-tal eindgebruikers binnen backoffice.
Je neemt een coördinerende rol op en zal meewerken aan een aantal projecten rond change management
Je uitdagingen zullen onder andere zijn:
– Kwalitatief onderhouden, installeren en monitoren van de lokale infrastructuur -en netwerkomgeving;
– Verlenen van 1e en voornamelijk 2e lijn ondersteuning aan gebruikers binnen de organisatie, dit voornamelijk telefonisch en indien nodig ook ter plaatse;
– Operationeel houden van computers, smartphones en tablets (aanmaken en beheer van clients, voorzien van updates, etc.);
– Oplossen van problemen met betrekking tot in-house applicaties en verlenen van ondersteuning bij uitrol -en verbeteringsprojecten op verschillende domeinen (netwerk, telefonie, werkplekken, security, software);
– Duidelijke communicatie van acties en (verbeter)voorstellen binnen het team waarbij alles nauwgezet wordt gedocumenteerd.
Je gaat uiterst klantgericht te werk en zorgt ervoor dat de gebruikerservaring centraal staat. Je komt terecht in een brede functie waar je incidenten dynamisch prioritiseert en met pro-activiteit veel kan realiseren.
Profiel omschrijving
– Je beschikt over een hogere opleiding binnen IT of bent autodidact met de nodige expertise;
– Je kan bij voorkeur een aantal jaar ervaring voorleggen met IT helpdesk, troubleshooting en remote control;
– Je hebt kennis en ervaring van netwerken, Windows besturingssystemen, Office-applicaties, client computing en randapparatuur;
– Je bent bij voorkeur vertrouwd met ITIL best practices, ServiceNow ticketing en Sharepoint;
– Je beschikt over een uitstekende kennis van Engels. Elke andere taal is mooie surplus.
Aanbod omschrijving
Je werkt voor een stabiele en groeiende organisatie met internationaal aanzien. Je krijgt de kans om je kennis en talenten volledig te benutten en komt terecht in een kleinschalig team binnen de groepsdivisie. Een team dat steeds vooruit wil en het uiterste gaat voor klanten.
Je ontvangt in ruil voor je geleverde diensten een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een pakket extra-legale voordelen waaronder een firmawagen. Dit pakket wordt persoonlijk afgemeten op basis van je ervaring en huidige verloningspakket.
Solliciteer Direct
Contacteer Florence
