Vacature
Service Desk Engineer
Job omschrijving
Onze klant is een wereldwijd gekende organisatie binnen de markt van voedingsproducten. Het bedrijf is werkzaam vanuit 20 landen en telt wereldwijd zo’n 8500 medewerkers. Efficiënte, duurzame oplossingen in combinatie met uitmuntende service staan bij hen centraal.
Voor de vestiging gelegen te Sint-Katelijne-Waver zijn we momenteel op zoek naar een IT Support Engineer met allround kennis van systemen, netwerken en applicaties.
Functie omschrijving
Als Service Desk Engineer kom je terecht in een team van een 5-tal personen en sta je in voor een 250-tal eindgebruikers binnen backoffice. Je neemt een coördinerende rol op en zal meewerken aan een aantal procedures met betrekking tot changemanagement.
Jouw uitdagingen zullen zijn:
– Kwalitatief onderhouden van de lokale infrastructuur, netwerk -en applicatieomgeving;
– Operationeel houden van computers, smartphones en tablets (aanmaken en beheer van clients, voorzien van updates, etc.);
– Verlenen van eerste en voornamelijk tweede lijn ondersteuning aan gebruikers binnen de organisatie, dit voornamelijk telefonisch en indien nodig ook ter plaatse;
– Oplossen van problemen met betrekking tot in-house applicaties en verlenen van ondersteuning bij uitrol-projecten;
– Duidelijke communicatie van acties en (verbeter)voorstellen binnen het team waarbij alles nauwgezet wordt gedocumenteerd;
Je gaat uiterst klantgericht te werk en zorgt ervoor dat de gebruikerservaring centraal staat. Je komt terecht in een brede functie waar je incidenten dynamisch prioriteert en heel wat pro-activiteit naar voor kan brengen.
Profiel omschrijving
– Je beschikt over een hogere opleiding binnen IT of bent autodidact met de nodige expertise;
– Je kan bij voorkeur een aantal jaar ervaring voorleggen met helpdesk en remote control;
– Je hebt kennis en ervaring van netwerken, Windows besturingssystemen, Office applicaties, client computing en randapparatuur;
– Je bent bij voorkeur vertrouwd met ITIL best practices, ServiceNow en Sharepoint;
– Je beschikt over een uitstekende kennis Nederlands én Engels. Elke andere taal is mooie surplus.
Aanbod omschrijving
Je werkt voor een stabiele en groeiende organisatie met internationaal aanzien. Je krijgt de kans om je kennis en talenten volledig te benutten en komt terecht in een team dat steeds vooruit wil en het uiterste gaat voor klanten.
Je ontvangt hiervoor een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een pakket extralegale voordelen die persoonlijk worden afgemeten op basis van je ervaring.
Solliciteer Direct
Contacteer Florence
